PayPal账户的争议、投诉、受限、冻结处理方法 paypal, 注册, 提现, 认证

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　  Q：账户限制了，怎么操作？　　
A：首先，您的默认邮箱里会收到一封通知函；并且，当您下次登录自己账户时，您会看到一个弹出的页面，标题是"We Require Additional Information About Your Account"。
　　该页面提供了如何使您的账户恢复正常身份的详细说明。
　　然后，您在PayPal网站上会看到一个红色的警示框。具体如何操作，请点击该页面的“Click to Resolve”链接。

　　Q：解冻需要提交的材料？　　
A：不同的受限原因需要提供的资料不一样，一般常见的需要提供的材料有：
　　1、有效的账单：用来证明您的地址一般可以用信用卡账单地址，水电煤气手机电话账单地址，必须名字和注册的完全一样。
　　2、护照或驾驶执照：用来证明您的身份
　　3、充足的存货证明：证明您有充足的货物能发货，一般需要一张填有货物数量的合同或发票就可以了。PayPal要求提供冻结日起前一个月收款的货物数量即可。
　　4、供货商的信息（电话、地址、email、传真等），通常供货商予您的商业发票或相关合同上会附带这些信息。
　　5、请您传真到021-28939832，注明您相关的事件号码。传真的时候尽量要注意图片的质量，最好直接扫描黑白的，彩色的打印常常会出现大片的黑色墨块，质量较低。


　　Q：账户什么情况下会被限制？　　
A：
　　●短时间内有大量现金流，比如一个新账户注册完成的首夜就接收1000美元，就很容易被冻结。
　　●收钱后立即提现（withdraw）。
　　●提现时将PayPal账户中的余额全部提出。这会产生不安全因素。因为如果之后发生买家投诉，账户将没有余额退款给买家（Refund）。这种情况下被冻结的账户一般会要求提供前1个月的买家所购商品的存货证明。
　　●短时间内多个用户投诉也容易出现账户受限的情况。想要了解您账户受限的原因，您可以先查看您在PayPal上的注册邮箱，PayPal冻结用户账户是会发邮件通知，需要您怎样做都会有提示。您也可以直接和PayPal客服联系。


　　Q：如何避免账户被冻结？　　
A：PayPal将您的账户冻结并要求提交您账户的附加信息，原因多样，主要是从安全的角度出发。
　　大体来说，如果您不想让自己的账户面临这种境地，一定要坚持遵守PayPal用户协议的条款，将自己的账户仅用于合法的活动。
　　如果您是一个高级账户（Premier）或企业账户（Business）的客户，您可以通过完成向商家推荐的步骤来使用预警工具。在账户信息页面的左手框内有链接。
　　以下是一些用户总结的经验，仅供参考：
　　1、很多新账户在第一次提现（withdraw）时会被冻结
　　2、在每次完成交易发货后，把追踪号（tracking number）填入到PayPal中去。
　　3、在账户冻结的时候尽量不要开新账户。关联账户可以追踪哪几个帐号是隶属于一个卖家，所以一些用户账户被冻结后急于去开新账户，结果马上新账户也会被冻结。
　　4、不要进行帮人转钱，或者自己不同的账户转钱的类似活动。帮人转钱，就是别人的钱汇入您的账户，通过您的渠道进行撤资，这个是非常不安全的。自己的账户转钱，如果是同一个名字的高级账户和个人账户转是没问题的，如果是不同名字的，实际也不存在交易的转钱是很危险的，其性质和前者一样。
　　5、敏感货物名称。在PayPal付款商品名称中出现大量涉及品牌的词，比如LV，Nike，Gucci等，明显为仿造品的也应当避免。


　　Q：账户被限180天后怎么把余额转出来？　　
A：PayPal用户如果无法解除限制，可以撤回PayPal账户里的余额。
　　在账户受限后180天，PayPal会发邮件提示您提取余额。您可以选择支票托收或者电汇将余额提取出来。


　　Q：交易款项被PayPal暂时冻结（temporary hold）怎么回事？　　
A：通常如果买家因为未收到物品、发现了未经授权的操作等原因向PayPal提出争议，PayPal会先冻结这笔款项，并要求卖家提供相关的信息（如物流配送的凭证，达成交易的其他凭证等；），通过这些凭证向PayPal证明确实买家收到您的物品，举证的责任在于卖家。
　　如果出于安全考虑，PayPal发现您的交易存在危险，也会将交易相关的款项冻结。请按照邮件提示向PayPal提供附加信息并进行相关操作。


　　Q：为什么买家已经收到货了却可以取消付款？　　
A：如果由于未收到物品或收到的物品与描述不相符等原因，在发生交易后的45天内，买家可以通过PayPal发起投诉。
　　对于国外信用卡支付的买家来说，处于信用卡公司和国际信用卡协会的保护，他们可以在发生交易后的180天内针对未经授权，未收到物品，收到物品描述不符等原因申请退单，并通过信用卡公司撤款。


　　Q：卖家处理退单流程是怎样的？　　
A：
　　1、登录自己的PayPal“账户信息（Account Overview）”页面，
　　2、在上述页面里，点击“调解中心（Resolution Center）”标签，
　　3、在“调解中心（Resolution Center）”页面，从下拉框中选择“尚未解决的争议（Open Disputes）”，进入到发生问题的交易案项，
　　4、点击“解决（Resolve）”按钮，
　　5、阅读投诉的细节情况，然后点击“马上解决退单（Resolve Chargeback Now）”按钮。
　　页面中为解决退单提供了4个选择：
　　1、为收到的退单投诉提供有效的（包裹物流）踪迹信息，
　　2、为退单投诉提供有效的退款凭证（通过PayPal或其他途径的退款都可以），
　　3、选择提供其他证明（除信息跟踪以外的），
　　4、接受承担退单责任。
　　“继续”，并按提供的指示操作。
　　您提供了必要信息后，PayPal的退单专家会立即将这些信息交给发卡方，以便裁定。事件解决后，将会在调解中心通过电子邮件告知您。


　　Q：如何升级争议为补偿申请？　　
A：如果您和您的买家／卖家无法解决某个争议，您可以将其升级为PayPal补偿申请。升级为补偿申请后，就意味着您要求PayPal对相应问题进行审核并做出裁决。提出争议后20天内的任何时间，您都可以将争议升级为补偿申请。如果争议提出20天后没有升级为补偿申请，则该争议将自动结束。结束的争议不能再重新提出或升级为补偿申请。在20天期满的最后期限到来之前，PayPal会通过电子邮件通知您，也会显示在争议详情页面上。
　　步骤如下：
　　1、在账户信息页面，点击“调解中心”子选项卡。
　　2、在尚未解决的争议和请求框中点击相关交易，查看详细信息。
　　3、完成终止协商并将争议升级为补偿申请。
　　4、点击“升级为补偿申请”。


　　Q：买家提出未经授权的补偿申请，如何应对？　　
A：
　　1、收到未经授权操作通知，
　　买家认定的未经授权交易中涉及对您的付款，PayPal将通过电子邮件通知您。当PayPal调查此次补偿申请时，相关交易的资金可能会被冻结。
　　2、回复未经授权操作补偿申请
　　当您收到有关买家提出未经授权操作补偿申请的通知时，您应该查看此次补偿申请的详细信息并决定如何做出回复。如果您尚未发货，则可以向买家退款。如果您对未经授权操作还有疑惑，并且已经向买家退了款，则可以向PayPal提供退款证明。在您登录到PayPal并前往调解中心后，您可以输入要针对该补偿申请提供的任何信息。
　　3、PayPal调查并解决补偿申请
　　在PayPal收集了所有必要的信息后，PayPal防欺诈专家将展开全面调查并解决补偿申请。买家的账户活动以及您提供的一切信息都将受到仔细的审查。一旦PayPal防欺诈小组做出决定，事件即告结束，您将收到电子邮件通知。您随时可以在调解中心查看该补偿申请的状态。

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总结比较全面，顶了